修羅場家の日常 : 接客

修羅場家の日常

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接客

【非常識】客「卵割れちゃってたんで交換してもらえます~?」私(アンタが割ったんでしょ!)→破損した商品の交換はお店のサービスなんだが…

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295: 修羅場家の日常 2017/12/15(金)08:37:02 ID:cNY

年末になって客単価が上がるのはいいけど、
その分非常識なお客様も増えてゲンナリする。

卵やお惣菜のパックの上に物を積み上げたら
下の商品がどうなるのか想像できないのかな?

「これ割れちゃってたんで交換してもらえます~?」
とか悪びれることなく言ってくる客の多いこと。

最初から破損していたような言い方をするな!
明らかにあなたの入れ方が原因だわ!

低姿勢に申し出て頂けたらこちらだって
気持ちよく商品を交換できるんですよ。



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近所の居酒屋で。店員「お飲み物は?」私「スパークリングワインありますか?」店員「そんな洒落たもんはありませんw」私「じゃあ…他のものをw」→段々腹が立ってきて…

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821: 修羅場家の日常 2017/10/08(日)21:19:57 ID:???

さっき近所の繁盛してる居酒屋さんに
初めて行ったの。

すぐにカウンターの中から
「お飲み物は?」て聞かれたから、
メニュー見れずに
「スパークリングワインありますか?」て聞いたら、

「うちは居酒屋なんで、
そんな洒落たもんはありません」って。
一応笑顔で言われたから、私も笑って、
他のものを頼んだんだけど。

段々腹が立ってきた。
居酒屋だからこそ、
あるかどうか聞いたんだよ!
置いてるとこだってあるんだよ!

シャンパンありますか?
って聞いたのならまだしも。
新規客にあんな言い方はないじゃんー。



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【うわぁ…】コンビニで。女の子「トイレ行きたい~」母親「こんな所のトイレは汚いんだよ??絶対ダメ!我慢しなさい!」女の子「もうダメ〜!」→結果…

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886: 修羅場家の日常 2017/05/08(月)21:16:53 ID:J7X

長いから分けます。

上の方でトイレの話を読んで思い出した。

私はコンビニ店員なんだが、
一言も断らずに当たり前のように
トイレだけ使って帰る人は沢山いるから、
いちいち腹立ててたら神経もたないから別にいいんだ。

だけど逆に、
外のトイレは絶対に入りたくない人もいるんだよね。

ある時3才ぐらいの女の子を連れた母親が来店して、
女の子が「トイレ行きたい~」って言い出した。

そしたら母親が、
「こんな所のトイレは汚いんだよ??絶対ダメ!我慢しなさい!」
って最初からテンションMAXで叫んだ。

かといって急いで買い物する訳でもなく、
出て行く訳でもなく、ゆっくり買い物してる。



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レジで万札出したら、店員「お釣りがないので細かいのありませんか?」私「じゃあカードで」店員「カードは使えない。お金おろしてきて」私「はぁ!?」→すると…

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266: 修羅場家の日常 2017/10/13(金)07:38:25 ID:6Ra

センター街にあるオシャレなカフェに
開店時間に行って1時間くらいで出たのに
レジで万札出したら
お釣りがないので細かいのありませんか?
て言われて
あいにく持ち合わせがなくて
その店はカード使えなくて

お金おろしてきてくれませんか?
とか馬鹿な事言われて
「はぁ!?」って怒鳴ったら
渋々店員のポケットマネーから
お釣り出された。



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彼とご飯を食べに行った時、私「今日は私が奢るね」彼「クーポン使えますか?」店員「使えますよ」→割引を利用してお会計をしたら…

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615: 修羅場家の日常 2017/10/18(水)11:40:11 ID:nIu

昨日彼氏とご飯を食べに行ったんだけど、
その日は私の奢りって予定で決まってた。

会計のときになって、
彼が携帯でのクーポンを出してきて
「これ使えますか?」と確認したら、
店員も「使えます」と言った。

そしてクーポンの割引を使用して
お会計をしたんだけど、
彼はそのまま外の喫煙所に行き、
私は会計後トイレに。



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【唖然】彼と計画して指輪を買いに行った。店員「は?え?今買わなくても…いいのでは…?」私「今しか時間がないって言いましたよね」彼「来年にしたら?」→結果…

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254: 修羅場家の日常 2017/08/16(水)12:03:48 ID:zGU

彼と計画して指輪を買いに行った。

事情があり、
細々した付け外しを除いて
本格的につけ始めるのは来年くらい。
でもタイミングが今しかなく
とりあえずものを見に行った。

指輪のサイズを測り
どんなのがいいかという
店員との世間話で
頻度はどれぐらいですかー
と聞かれたから上記を説明。



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新人アルバイトは基本接客とかちゃんとしてるのに、お客さんいない時何にもしない→自分で考えろって言ったらボーッとしてるは最近のゆとりは指示されないと動けないのか…

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923: 修羅場家の日常 2017/11/03(金)10:51:24 ID:Q5E

職場の新人アルバイトの神経がわからん。
基本の接客とかはちゃんとしてるけど
お客さんがいないときに自分からなにもしない・・・。


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【理不尽】スーパーのレジ打ちのパートを10年やってる嫁が客に怪我をさせた。先方がえらい剣幕でクレームをいれてきているようで…

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143: 修羅場家の日常 2017/01/23(月)19:59:39 ID:FNw

嫁がパート先の客に怪我をさせた・・・

スーパーのレジを10年やってるんだが、
レジ打ち中していてカゴに詰めている最中に
商品をマイバッグ?に入れている人がよくいるらしいんだ。

カゴに店員(嫁)の手と客の手が同時に入って嫁の爪が客の手に当たり、
引っかき傷がついたらしい。

嫁は伸びた爪が嫌いで、
こまめにきっていたから怪我といっても
たいしたことは無かったんだが、
先方がえらい剣幕でクレームをいれてきているようだ。



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【ヒドイ…】耳の聞こえないお客が来店し、少し複雑な注文をされた。先輩「筆談だったから、時間かかっちゃった…」私「仕方ないですよ」→すると客が…

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847: 修羅場家の日常 2014/11/15(土)20:11:56 ID:zSg4Zp71M

人によっては不謹慎な内容になるので注意

バイト先に現れた耳の聞こえない障碍者のお客様

見た目は普通の人だったので最初は分からず、
あたった先輩は普通の対応をしていた

相手の様子が少しおかしかったのに気づいた私は、
筆談にしたらいいのでは?と少し助言
そのまま筆談で続行していたのを横目に他の接客をしていた

でも、そのお客様が少し複雑な注文だったために、
筆談でやりとりしていたのもあって、
対応が遅くなってしまったらしい



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【アウェイ】友人とお洒落なカフェに行った時。オーナーが次々に他のお客さんの席に挨拶したり、世間話したりしてたのに、私達の席は思いっきりスルーされ…

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608: 修羅場家の日常 2016/10/09(日)08:57:38 ID:1yI

一昨日の事。
近くにお洒落なカフェが出来たので、
友人と行ってみようという事になった。
隠れ家的なお店なので、なかなか行きづらかったんだけど
二人で思いきって行こう!みたいな。

店内はなかなかお洒落でオオッと思ったんだけど、
店員の愛想があんまり良くない。
「いらっしゃいませ」もなかったから、
入口でウロウロしてたら、「まず注文からどうぞ」。
注文のシステム分からないから無駄にウロウロしちゃったよ。

で、ランチが出て来てお洒落な感じでそれは嬉しかったんだけど。
他のお客さんの席に来て、喋りにくる男性がいるのね。
最初、後から来たそのお客さんの連れだと思ったらその店のオーナーだった。
(たまに「オーナーちょっとすみません」と店員に呼ばれるから分かった)



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【憂鬱】小売業勤務の私(服装も質素だし、この客ただの冷やかしだな。適当に対応しよう)→上司「おい!とんでもないクレームが入ってるぞ!」私(え?何で?)→謝罪に行ったら…

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855: 修羅場家の日常 2015/06/18(木)14:48:28 ID:wEM

小売業勤務です。
先日お客様を怒らせてしまいました。
(こちらが100%悪いです)

普通なら上司から説教されて終わる程度なんですが
今回怒らせてしまった相手が外商部の上得意様の娘で
事情を聞いた上得意様から外商部経由でクレームが入ったそうです。



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