修羅場家の日常 : ダメな接客・ダメな客

修羅場家の日常

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ダメな接客・ダメな客

ウチの店では、レシートと釣りを一緒に渡してたがクレームが多かったので、釣りを返してからレシートを渡すようになった。すると、レシートを受け取らずに立ち去るやつが出てきて…

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924: 修羅場家の日常 2017/12/16(土)22:14:17 ID:vzs

あー腹立つ。
私はスーパーでレジパートしてるんだけど、
「レシートいりません」の一言も無しに
さっさと去る奴が多くて困る。

うちでは、当初はレシートと釣りを一緒に渡していたんだけど、
財布に入れにくいから改善しろというクレームが多かったので、
釣りを返してからレシートを渡すようになった。

渡し方を変えてから、釣りを受け取った瞬間
レシートを受け取らずに速攻で立ち去るやつが出てきた。



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【非常識】客「卵割れちゃってたんで交換してもらえます~?」私(アンタが割ったんでしょ!)→破損した商品の交換はお店のサービスなんだが…

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295: 修羅場家の日常 2017/12/15(金)08:37:02 ID:cNY

年末になって客単価が上がるのはいいけど、
その分非常識なお客様も増えてゲンナリする。

卵やお惣菜のパックの上に物を積み上げたら
下の商品がどうなるのか想像できないのかな?

「これ割れちゃってたんで交換してもらえます~?」
とか悪びれることなく言ってくる客の多いこと。

最初から破損していたような言い方をするな!
明らかにあなたの入れ方が原因だわ!

低姿勢に申し出て頂けたらこちらだって
気持ちよく商品を交換できるんですよ。



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店員「わかってるんだよ?出して」→免許証を出した→店員「え…違う」警察「一体何ですか」責任者「万引き常習犯の中学生と間違えました」→土下座せんばかりの謝罪をされたが…

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121: 修羅場家の日常 2017/10/25(水)02:08:31 ID:svv

友達には笑われたけど笑い事じゃない
中学生の万引き犯と間違えられた

私のスペック、147センチ、
黒髪ストレートロングの前髪パッツン、
黒縁メガネ、マスク

家の近くの店で、数ヶ月前まで、
私のスペックにそっくりな
中学生の万引き常習犯がいたらしい

もちろん出禁になったんだけど、
そんなことは一切知らない私



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ピザ屋「こちらの手違いで10分ほど遅れます」私「別にいいですよ」→旦那「おまけつけろと言ったか?」私「ちょっと遅れたところで別に困らないでしょ?」→旦那は電話をし直し…

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154: 修羅場家の日常 2017/11/05(日)08:58:11 ID:kNo

クレーマーで乞食体質に見えてすごくやだ。

ピザ取ったらピザ屋から連絡来て
「こちらの手違いで10分ほど遅れますすみません」
って電話来た。

あぁはいはい別にいいですよ、と返したら、
電話してる向こうで旦那がなんか言ってる。

電話切ってから「何?」って聞いたら、
おまけつけろとか言った?だって…

いいじゃんちょっと遅れたところで
餓シするわけじゃなし。
私は困らんし旦那も困らん。



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【唖然】牛丼屋で、冷や飯の牛丼を提供された。自分「不味いのを我慢して食べたけど、本部に苦情入れます」店員「…」→すぐに本部から連絡がきたが…

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645: 修羅場家の日常 2017/03/10(金)20:21:52 ID:tDA

愚痴

さびれたフードコートに入ってる
チェーンの牛丼屋で牛丼食べたら
白米が冷や飯だった。

丼持ったら冷えててあれ?と思ったけど、
まさか冷や飯の牛丼を提供されるとは思わなかった。

手を付けてしまったから不味いのを我慢して食べたけど、
食器を返す時にやっぱり一言言ってやりたくなって
店員に冷や飯だったこと、
この件で本部へ苦情入れることを宣言してきた。



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近所の居酒屋で。店員「お飲み物は?」私「スパークリングワインありますか?」店員「そんな洒落たもんはありませんw」私「じゃあ…他のものをw」→段々腹が立ってきて…

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821: 修羅場家の日常 2017/10/08(日)21:19:57 ID:???

さっき近所の繁盛してる居酒屋さんに
初めて行ったの。

すぐにカウンターの中から
「お飲み物は?」て聞かれたから、
メニュー見れずに
「スパークリングワインありますか?」て聞いたら、

「うちは居酒屋なんで、
そんな洒落たもんはありません」って。
一応笑顔で言われたから、私も笑って、
他のものを頼んだんだけど。

段々腹が立ってきた。
居酒屋だからこそ、
あるかどうか聞いたんだよ!
置いてるとこだってあるんだよ!

シャンパンありますか?
って聞いたのならまだしも。
新規客にあんな言い方はないじゃんー。



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【唖然】観光客向けのショップでバイトしてるが、カップル客のDQN率が異常。店長「男は強い所を見せたくなるんだ」私「…」→旅行だから浮かれてると思ってたけど…

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525: 修羅場家の日常 2016/11/16(水)12:36:00 ID:AAd

観光客向けのショップでバイトしてるんだけど
カップル客のDQN率は異常。

特に男性側の態度や口の悪さが目立つ。
店員に対してだけならまだしも、
客に対しても威嚇する。

店の出入り口付近で立ち話してて、
他のお客さんが
「すみません、ちょっと通して下さい」
と声を掛けたら、

「あ?横通れば?」
とか言い、
「デブだから通れないってかw
でもあんたがデブなのはこっちのせいじゃないしw」
なんて具合。

彼女は後ろで既に道を空けていて、
顔を引きつらせてる感じ。

もちろんまともなカップル客も沢山いるんだけど、
迷惑な客リストを作ったら

「カップル客>>>>>>>団体客>>>個人客」
になるくらいカップル客の迷惑率が高い。



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【うわぁ…】コンビニで。女の子「トイレ行きたい~」母親「こんな所のトイレは汚いんだよ??絶対ダメ!我慢しなさい!」女の子「もうダメ〜!」→結果…

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886: 修羅場家の日常 2017/05/08(月)21:16:53 ID:J7X

長いから分けます。

上の方でトイレの話を読んで思い出した。

私はコンビニ店員なんだが、
一言も断らずに当たり前のように
トイレだけ使って帰る人は沢山いるから、
いちいち腹立ててたら神経もたないから別にいいんだ。

だけど逆に、
外のトイレは絶対に入りたくない人もいるんだよね。

ある時3才ぐらいの女の子を連れた母親が来店して、
女の子が「トイレ行きたい~」って言い出した。

そしたら母親が、
「こんな所のトイレは汚いんだよ??絶対ダメ!我慢しなさい!」
って最初からテンションMAXで叫んだ。

かといって急いで買い物する訳でもなく、
出て行く訳でもなく、ゆっくり買い物してる。



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【ツラい】ラーメン屋で。自分「スープ薄めて欲しい」店「バカにしてるのか!出てけ!」自分「!?」→自分の味覚に合わせて水で薄めて食べるようにしたら…

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145: 修羅場家の日常 2017/11/16(木)17:42:26 ID:McF

ラーメンの好みと食べ方で叩かれるのがつらい

薄味が好きで熱いのが食べられないので
水で薄めて食べるんだが
発狂したように責めてくる奴がいる
しかも結構な人数いる

なるべく知らない人と
ラーメン食べないようにはしてるんだが
なに食べる? ラーメンにしようぜ
的なことも多く避けきれない

正直、胡椒とか入れるのはOKで
水を入れるのがNGな理由が分からない

自宅でインスタントラーメン作るときは
お湯多目で作ってスープ少し捨てて
水を足して食べるんだけど
「嫌いならそんな無理してまで食べなきゃ良いのに」
とか言われる

嫌いじゃないよむしろ大好物だよ
薄味でぬるいのが好きなだけだよと言っても
理解して貰えない



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【クレーム】男の子「見て〜買ってもらったの!」私「良かったね!今度は…」→数日後、父親「貴方が余計なこと吹き込むから息子がまた玩具を欲しがって困ってる」私「はぁ?」

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341: 修羅場家の日常 2017/05/21(日)22:45:18 ID:RXo

パート先に来る常連さんからのクレームが失笑ものだった
5、6歳の男の子を連れて食事に来る夫婦がいる
男の子がキュウレンジャーの「セイザブラスター」という変身アイテムの玩具を持ってた
「買ってもらった」と言って見せてきたので少しキュウレンジャーについて話してた
何気なく「良かったね、今度はキュータマも買ってもらわないとね!」と言った
ちなみに「キュータマ」はセイザブラスターと対になる変身アイテム

この数日後にまたこの一家が来たが、
「あなたが余計なことを吹き込むから子供がまた玩具をほしがって困ってる」
とパパさんから文句を言われた
子供を楽しませる会話をしただけなのに・・・というのが率直な意見
買いたくないなら「誕生日に買ってあげるから」とか言って
教育するのが親の役割のはずだけど・・・



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【全力接客】ホテルでバイトしてて、客(電話)「道に迷って今…にいるんだが」私「聞こえなかったのでもう一度お願いします」客「…にいるんだが」→3回目でやっとわかったと思ったら…

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764: 修羅場家の日常 2017/05/25(木)01:23:02 ID:BuI

耳が遠いのってどうしたらいいんだろう…

ホテルでバイトしてて、
道に迷ったって言うお客さんから
電話が来たんだけど
どこらへんにいるのかが
どうしても聞き取れなくて、
三回目でやっとわかったと思ったら
「おいごるぁあ何回言わせんじゃおめえええ」
と突然怒鳴られてしまった。
駅が見えますかと聞いても
「知らない土地だからわからねえよ」ともう止まらない、
駅名と目印になるものを説明した途中で切られてしまった。



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