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229: 修羅場家の日常 2017/08/31(木)01:02:52 ID:ytX

微妙でどちらが悪いか自分で判断できんのだが

夜、スーパーに買い物に行った時に閉店間近で
パック詰めの総菜の半額セールをやってた。

すると買い物に来ていた60代くらいの夫婦が
そのセール品の春巻き(4~5本入り)を
レジに持っていって、

レジのおばちゃんが
バーコードを機械で読み取ろうと手にした時に
パックがきちんと閉まってなかったらしく
春巻きが1本コロンと落ちてしまった。




レジのおばちゃん総菜売り場を見て来たが
閉店間近の残り物なので春巻きはその1パックしか残って
おらず、当然これから作り直すなんてことも不可能。

その事を客に告げたレジのおばちゃん「どうしますか?」

客夫婦「買いますから、落としたやつ(1本)はそちらで
処分して下さい」

するとレジのおばちゃん一切値引きをせずに請求

客夫婦「セール品とはいえ1本不注意で少なくなったのに
金額そのままなの?」と何度も首をかしげながらも
払って帰って行った。

客夫婦の言い分も最もだし、店側としても半額まで
値引きしてるんだから1本減らしたぐらいで更に値引き
するのもだし、そもそもレジのパートのおばちゃんに
そんな権限無いだろうし、

あの場で責任者呼ばなかったのを見ると、
責任者がもう帰ってたか、
おばちゃんが責任者に睨まれるのを嫌がったか・・・
とかいろいろ考えてしまった。

この場合どちらの「その神経がわからん!」だと思います?




230: 修羅場家の日常 2017/08/31(木)02:05:52 ID:jjO

>>229
明らかにパートのおばちゃんの過失だから
そのパートのおばちゃんが悪い

そういう時は普通は責任者を呼んで
値引きすべき
むしろその客夫婦はそんな目に合わされて
何のクレームも入れないとか
かなり良い人だよ

ただ、神経が分からんってよりは
そのおばちゃんが無能って案件だね

自分が責められるのが嫌だったのか、
単純にどうすべきか
分からなかったのかは分からん

あと、営業時間中に
責任者がいないってことはあり得ない
(その責任者が頭おかしいとかでない限り)

責任者がいないときに
何か事件事故が起きたら
大問題になる恐れがあるからね


239: 修羅場家の日常 2017/08/31(木)09:00:00 ID:ytX

>>230
正規の金額の時にコレやられたらもちろん
「責任者だせ!」もんだけど、
すでに半額になってるし、
ここでクレームでもつけようもんなら

「半額にまでなってるのに、
更に値引きしろって?
どんだけあさましいんだよ!」

とかクレーマー呼ばわりされちゃうかも
とか客夫婦は思ったのかも。

どっちかというと
夫婦のばあちゃんの方は
文句言いたそうだったけど、
じいちゃんがそれでも
その春巻き食べたいから
払った感じだった。


引用元: その神経がわからん!その35