とある家電量販店にいった。
電子レンジが古くなったから買い換えたくて。
そしたらレンジのコーナーに、
研修中って札をムネにつけた新人さんと
ベテランらしい店員さんがいて、
話しかけたそうにこっちをチラチラしてた。
私も新人研修する立場にいるし、時間もあるから、
協力できればと思って声をかけた。
以下、彼らとの大体のやりとり。
新人「いらっしゃいませ。何かお探しですか？」
私「新しいレンジが欲しくて…ちょっと聞いてもいいですか？このAとBの商品、同じ見た目で値段が違うんですけど、どんな違いがあるんですか」
新人「（かぶせ気味に）価格が違います！」
私「は…」
店員「（新人に小声で）おいっ！（私に）そちらはですね、Aが新モデルでBが旧モデルになっております。なのでこちらがお安くなっているんですよ」
私「なるほど。新旧にはどんな違いが？」
新人「Aが○○―△△（型番？英数字だった）で、Bが○○―☆☆という違いがあります！」
店員「（新人に強めに）おいっ！！（小声で）機能の違いをご説明しないと」
新人「機能の違いはですね、Aは最新の☆△□を使って○△にした☆▽です。Bは☆△□が数レベル落ちるもののAにはない○◎がありまして…（以下謎の専門用語多数）」
テンパってるのか何なのか、
新人は口をはさむ隙がないくらい
専門用語たっぷりの解説を続けてく。
横にいるベテラン店員が、
焦りまくって袖を引いて止めようとするも止まらない。
さすがに私も（えぇ…）と引きつつ、
なんとか「☆△□って何ですか？」って聞いてみた。
そしたら新人、くわっと目を見開いておおげさに一言。
「え！！☆△□をご存知でない！？」
なんか、無知なこちらに対し
マウントとるかのような驚き方だった。
瞬間、ベテラン店員が私の前に入り込んであわくって頭を下げ、
「申し訳ありません！ちょっとお待ちください、
今詳しい代わりのものを呼んで参ります！」
と言い、新人を鬼の形相でレジの方へ引っ張ってった。
私は呆然。
レジ奥でベテランが新人を叱ってるのが見えたが、
新人がむすっとした表情で何か言い返してて、
そしたら見る見るベテランの顔が（おそらく）怒りで真っ赤になり、
新人はさらに奥へと連れられ見えなくなった。
少しして、売り場の責任者って人が飛んできて、
私に平身低頭謝罪。
「社員が失礼な態度をとりましてまことに申し訳…！！」みたいに
丁寧に謝罪されてしまった。
けど、どう考えてもベテラン店員や責任者は悪くなく、
新人一人が突飛ってだけなので気の毒だった。
全然気にしてないですよー、と伝えたら、
責任者は泣きそうな顔してたなあ。
結局その日はパンフレットだけもらって帰宅。
後日、改めて同じ売り場にいったら、
ベテラン店員はいたけど例の新人の姿はなかった。
まぁどう考えても彼、接客に向いてない人だと思うから当然かな。
>>764
それは随分な新人さんだねえ
知識は多くてもただの自己満足で突っ走って
接客だけじゃなく普段から周囲が困ってそうだわ
引用元： 何を書いても構いませんので＠生活板103
