なんかスレが伸びるにつれて
イマイチ状況を分かってもらえてない人が多くなってる気がする
【その1】
【その2】
【その3】
283: 修羅場家の日常 2013/09/23(月) 16:45:37.90 ID:fV0a+B110
そりゃあ俺らはその場に居たわけじゃないし、どこかで勘違いが生まれるのは仕方無いさ
夜勤のときは買い物行けるしもーいいかなって思ったりしたけど
やっぱ店のためにもクレームは出すべきだよな
他からクレームがきたって言うのも、もうないんですか?程度をクレームって言ってる予感
うん。そこにもう行かないにしても、今後も利用する気満々だとしても、
どっちにしても本部にはクレームというか意見をいうべきだと思う
次回から、最初から箱で売らず個数制限つくにしろ、箱買い予定は予約方式にするにしろ、
店側が売る前に対策立てて周知すべき事だもん
後から来た客にクレーム入れられたにしろ、それを同じ客である1がかぶる必要はないわ
店の対応が悪いだけだもん
>>284
そう思う。
キャスマイ公務員が本部に連絡。
本部が調査。
オーナー、店長、社員が揃って自宅に謝罪に来る。
ここで初めてキャスマイ公務員の落ち度(自分が意固地になりすぎたなど)について相手に謝罪する。
和解。
本来ならこういう流れだろ。
自宅に来て欲しくなかったら、自分が出向いてもいいと思う。
本部に相談するときは
「近所のコンビニとして今後も利用したいので、和解のための仲介に立ってもらえないか」
の姿勢がいいよ
>>288
賛成。
>>288
そうだな
なんかクレーマーって感じはしなくていい
292: 修羅場家の日常 2013/09/23(月) 17:58:48.99 ID:YXkyJGPYO
前回の売れ残り1番クジが大人買いなら
店側もありがとうございます
だが
発売初日の朝で大人買いはちょっとご勘弁だよ
追加で出せる商品なら良いだろうが
追加で出せない1番クジじゃね
今度から1万円分までならクジ引いてダメですか?
いくらまでなら大丈夫ですか?
と聞いてみてはいかがかな?
>>292
客が全部クレと言ったときに断れるだろ。
アホなのか?
穏便に済んだらいいと思う一方で、店長は降格、減俸くらい追い込んで欲しいとも思う
こんな客商売わかってないやつに店長やらせるべきじゃない
さんざん言われてるけど>>1に落ち度は一ミリもないからな
落ちなさすぎwww
>>295
明日にはとりあえずのオチは着くからもうちょい待ってくれ
出禁が解かれても店長と遭遇したら気まずいから違う店舗に移動させられればいいのに
セブンの名前出したまとめがツイッターでガンガン出回ってるから
本部も特定出来次第早急になんとかしたいでしょ
>>294
コンビニの店長ごときにどれだけ期待してんだよww
降格も何もそもそも雇われ店長とその他大勢のバイトしかいないのにどこに降格させんのさ?
いいか?コンビニの店長って申し訳ないけど底辺の職業だよ?
こんなんでよく店長やれんな、じゃなくてこんなだからコンビニ店長しかできにいんだよ
>>293
だから、次からはやめてくれって言われてんだろ
>>299
アホなの?
この場合は、
全部買うよ=全部買って良いですか? だろうが。
君の言うように店長がアホなら、二重に聞いたらかえって混乱するだろ。
300: 修羅場家の日常 2013/09/23(月) 18:52:41.98 ID:i6DiMTnx0
どこのコンビニだよ
一緒に行って話しつけてやるよ
細かい特定はいいから、どの辺のセブンってのは気になるな
もしかしたらそのクソ対応される店通ってるかも知れんし
そんな田舎のセブンで大人買いするのは店からしたらむしろありがたい気もするけどな
引こうとした時に注意せず、2回目の来店で注意するって結局店は>>1に何がさせたかったんだ?
くじで返品させる訳にもいかないし、お得意さん1人潰しただけだろ
ストレス発散に土下座でもさせたかったのなら別だけど
コンビニ店員だが、うちも買い占めしてく客いるがなにも言わないぞ
前に千葉の鎌ケ谷のセブンに寄ったとき、一番くじがセットになって売り出されてた。
一枚づつのは売ってなくて、箱ごとというのかわからんが、全てセットにしての販売。
クジじゃねぇじゃん、と驚いた。
店側は黙ってマニュアルに買占めお断りって書き足しとけばよかったのだ
>>306
そんなマニュアルは無いよ
各店の判断で「お一人様○枚まで」みたいな貼り紙はすることあるけどね
常識がない。
大人買いというもの自体が常識はずれ。
買えなかったと店にクレーム入れた人たち、そのくじを楽しみにしていたことだろう。
店側に同情する。
>>308
楽しみにしていたなら事前に納品時間の確認するなり予約いれるなりすればいい
購入制限が無ければ基本的に早い者勝ちなわけで文句を言うのは筋違い
310: 修羅場家の日常 2013/09/23(月) 21:02:53.24 ID:WiJQL6H30
だめならその場で店員が断るべきだろ
買占めダメとかこっちは知らないんだから、普通に金払って買物しただけやん
100%店側の責任
出禁とかまじ胸糞だわ
真面目な話、>>1には何の落ち度もない
その店、特定されたら潰れるレベルの失態だわな
金払ってクジ引いた時点で>>1とコンビニの間で売買契約が成立してる
それについて後日コンビニ側がいちゃもんつけるという非常識な行為に及んだ
これだけだろ。大人買いが非常識かどうかなんて全く関係ない
仮に大人買いが非常識だとしても、大人売りをしたコンビニも同様に非常識になるから
それについては1もコンビニもイーブン
1が一方的に責められる理由にならない
だいぶ話が広まって来てる?
不自然な火消しが必シだなwww
火消しっつってもこれ火消したいのって該当店だけだろ
本部はもちろんとして他の店舗も擁護しないぞこれ
とりあえず否定から入る>>308みたいなやつ絶対いるねwww1がんばれwww
出禁って憲法違反にならないのかな
>>315
一応、お店にはお客を選ぶ権利がある
パチ屋などは迷惑行為を行うお客に対して
普通にその権利を行使するが小売店とかではあまり聞かないね
>>317
なんでそんなに必シなのwwww
パチカスの迷惑行為なんてリアル犯罪だろ
>>318
頭、大丈夫か?
320: 修羅場家の日常 2013/09/24(火) 00:52:41.18 ID:VLRm/M2N0
店側に客に商品を売るか売らないか決める権利あることは常識だろwww
だけど自分達の判断で商品売ったくせにその責任を客に押し付けるこの店はクソ
店長が出勤時に引きたかっただけじゃね
店来てみたら忍ちゃんどころかマヨイちゃんまでいなくてブチギレゴリラしたんじゃね
1は今日本部に電話入れるんだよな?
報告待ってる
駄目ならダメで事前に説明が欲しいわな
1は本部にクレーム入れてその日にオーナーに話しに行くっぽいけど、
オーナーのとこ行くのは後日の方がいいと思うよ(出来れば来るのを待った方がいい)
本部からオーナーに連絡が入るのに数日かかるだろうし、オーナーの意見が変わってなければ前回と同じ結果になるかも
しかも言い方によってはクレーム入れてやったぞ系に誤解されるかも
第三者(本部)から言われれば納得する事も当人同士だと余計荒れる可能性も高いし
お一人様◯点限りとか表示しとけよ
ウチの店なんか事前に予約が入って、入荷と同時に品出しもせずにダンボールのままお客様にお渡しすることが当たり前にあるけどな~
>>324
オーナーに数日かかるわけないよ、即日だよ
>>1さん、報告まってます
本部にメールもしくは電話したとして、まずは本部から担当のOFCに連絡が入る
そしてOFCから店に連絡が入るのは翌日だよ
そして店から>>1に連絡が入るってのが通常の流れになるからみんな慌てるなよ
330: 修羅場家の日常 2013/09/24(火) 10:24:43.72 ID:ZXQKTPlL0
本部に聞いたけど
本部はそんなことしないて言っていたよ
やっぱりオーナーが勝手にやってるみたい
だけどやっぱりFCにしても対応を統一するべきだよねぇ
>>329
のながれになるみたいだねぇ
あれ?もう報告があったかと思ってのぞいてみたけど…
まだなんだ?
>>330
何を本部に聞いたの?
余計な事しないで>>1の報告待てよ。
> オーナー登場してからは早かったよ
> もうお互い問題である、問題ではないの押し問答を散々やって、理解しあえないことは分かってたから
> オーナーもすぐ俺に出禁を言い渡しやがりました
つーか、押し問答やったの?
この手の交渉は、こちらはこれを譲歩するから同時にあなたはこれを譲歩してみませんか
と落としどころを提示して、相手にそれなら良さそうだと思わせるのが仕上げだろう?
押し問答なんて言葉が出てくること自体ありえないんだよ。
一方的な全押しで行ったら、それを飲むか縁切りにするかの二択に追い込んでるのと同じなんだから
そりゃ切られて当然だろう。
>>333
無茶言うなってw交渉しに行ったんじゃなくてタバコ買いに行ったんだから。
そしたら、とっくに支払いの済んだ買物にケチつけられたんだぜ?
売っといて「あれ問題ありまして」で1は「金払って買ったんだけど?」でしょ。
店側が1の「すいません、ご迷惑かけて、これからはやりません。」を待ってる。
「お売りしましたが問題がありましたので次回からは買占め出来なくなりました。」
と店側が下手に出て言えば「あぁ、そう。」で済んだと思うんだけどね。
>>335
> 売っといて「あれ問題ありまして」で1は「金払って買ったんだけど?」でしょ。
金払ってないと主張されたのならそういう反論で済むけど、全然違う状況だよね。
今回の問題の場合は、店長に対しては
「すなわち、売ったことに問題があるとおっしゃりたいわけですよね?」
「何が問題なのか全く分からないです。詳しく教えてもらえませんか?」
の二点だけで応対して、
オーナー呼んでる間に本部に電話し、
あとは自分からの主張を減らして、本部vs店長となるようにレールを引いてあげるのがローコストじゃないかな。
押し問答で状況変化のないまま時間だけ過ぎるより、引き問答で
言ってはいけないことを言わせて引き倒さなきゃ。
337: 修羅場家の日常 2013/09/24(火) 12:16:03.31 ID:YPevvCol0
理屈はそうでも実際できるかね
結果論だわな
1がめんどくさい客なのは間違いないな
不意打ち且つ理不尽な口撃を受けて熱くなってるのに
>>1の対応も悪いとかないわw
売った翌日に1に文句言ったり1セット引いたお客がいることを他のお客に言っちゃうあたり頭悪い店長。
出禁とか言っちゃうあたり幼稚なオーナー。
>>1は残業か?
本部の対応が知りたい
店擁護してる奴は関係者か接客業を分かってない見てる方が恥ずかしいから必シにレスしなくていいよ
ってか店側が謝ったら和解だろ
なんで>>1が歩みよる必要があるんだ店が謝ったら大丈夫ですこれからもよろしくでしょ
戻りました
>>349
お疲れ様
>>349
お疲れさまでーす!
352: キャスマイ公務員 ◆2UUWTXdZbE 2013/09/24(火) 21:06:21.53 ID:xeC98Z5Qi
結論から言うと出禁はなくなりました
仕事帰りにオーナーさんとお話してきて、こっちは急な事でムキになっていた
向こう側は店長からの話しか聞いていなくて、誤った対応をしてしまったっていう感じだった
質問受け付けるよ
>>352
店長くび?
>>353
クビじゃないよ
俺が店長に関してはちょっと不満があるってこと言ったら、ちゃんと再教育させて頂きます
だってさ
某あなたとコンビに、の現役マネージャーだけど
クジ買い占めなんて店側としては嬉しいばかりだけどな
中途半端に売れ残るよりか全然マシだしw
ゴンドラ空くから違う商品を並べられるしw
そうかー 謝罪はあったの?
店長馬鹿っぽいから逆恨みされそうだね
めでたしめでたし…だね( ̄▽ ̄)
そもそも店長とオーナーはどういう関係?
オーナー店てことは身内なのか
なにはともあれ、今後も使うなら店長と仲良くしろよ
スレ読んだけどコンビニごときの店長に気を使うとか無理だわ
その時点でコンビニエンスじゃないわ
俺なら本部にクレーム入れるわ
オーナーからは謝罪とお菓子もらったよー
ゼリーもらった
364: 修羅場家の日常 2013/09/24(火) 21:24:00.81 ID:p+QtY6Gu0
本部に電話してもっと大事にして欲しかったwww
えぇっ!
これで終わりでつか(°Д°)?
オーナーは店長からの言い分だけを聞いてあの対応って、店長からどういう話をされてたんだろう?
あ、本部には昼に電話したよ
ちょっと待ってくれってさ
お疲れー
ひとまず出禁が解除されてよかったね
しかしオーナーも店長の話しだけを鵜呑みにして、どうかなって感じだけど
これはグッドエンディングですね
本部がちょっと待ってくれって言ってるなら店長の処遇はこれからじゃないか?
お前らも1の話だけを鵜呑みにしてるけどな
1の話だけで判断してたら
店長の話だけ聞いて判断したオーナーと同じ間違いだわな
明らかに店長については悪意を持った書き方してるしな
店長がラストワン賞を欲しがってるのを疑ってるとか言ってて引いたわ
アニオタは周りが全員アニオタに見えるのか?
377: キャスマイ公務員 ◆2UUWTXdZbE 2013/09/25(水) 02:35:38.46 ID:gOFRQSLmi
>>375
店長悪いって書き方はしてるけど、店長の陰謀云々は言ってねーぞww
文章読めてない人がいてビックリした
>>375お前のことだよ
このスレでそんな説が出てたのは事実だろ?
やり方は間違ってたかも知れんが真面目に仕事を頑張ってる人間に対してある事ない事言ってクビにさせようみたいなノリがvipみたいで胸糞悪い
俺はびっぷらの良識あるまったり感が好きなんだよ
>>379
もう一回読んでこい
それでも自分の言ってることが正しいと思うならお前とのコミュニケーションは無理だわw
何でお前とコミュニケーションとらなかんのよ?
正しいとか正しくないとかじゃなく一方の話だけでは判断出来んってだけ
俺は釣りでもいいから全員ハッピーエンドの話が読みたいってだけの花畑野郎だ
(あ、むりなひとだ)
セブンの店員だけど、これは本部に言ってもいいと思う。
それか、今度からクソ早めに予約したらこっちも対応できるよ。
大人買いダメな店はちゃんと
何回までって書いてあるしな。
だんだん内容読んでない人が増えたね
>>381
> それでも自分の言ってることが正しいと思うならお前とのコミュニケーションは無理だわw
ここに書かれてること全てがお前とのコミュニケーションを目的として書かれてると思うなら、
それはたちの悪い自意識過剰だわ。
393: 修羅場家の日常 2013/09/25(水) 19:18:18.25 ID:eP8+Ht/r0
>>391
俺は、スレが立ったときから読んでいるしレスもした。
キャスマイ公務員の落ち度を無理にでも探すとすれば、店長から文句を言われたときに冷静に対処できなかったことぐらいだ。
この経験を糧にして、これから何かあったときの対処に役立てればいいさ。気にするな。
>>393
大人だなー
これ以上展開あるかな
本体からの回答があるんじゃない?
後は店長の処遇とか
店長はどうせ指導という名のオーナーからの口頭注意か
やって研修という名の本部社員の口頭注意程度じゃね?
>>1の押しが弱いし納得しちゃってるから本部も事を大きくしたくないからそんなものかと
大事ならとっくに本部背広が菓子折りもって自宅に現れてる
やっぱりオーナーにゼリー詰め合わせ貰ってるし終わりか
>>405
そこで終わってるのに、本部にしたら
なんで客から連絡来てまだ対応とか言われてる? 納得したんでしょ状態
次は俺が一番くじ箱買いするから。
>>1は2番で来て売り切れで切れる役やってくれ。
引用元: 近所のコンビニ出禁になったったwwwwwwww
【その1】
【その2】
【その3】