533: 修羅場家の日常 03/01/20 22:03 ID:UvWcYtY/
表参道にあるマック。
マックの店員の対応が悪いのは、
ものすごく珍しいんですけど。
ちょっと所用があって急いでいたのですが、
ちょっとだけ時間に余裕ができたので
「マックなら」と思い、昼間に入りました。
もちろん昼時ですので、混雑しまくってます。
それでも大したことない列なので、
そのまま待ち、セットを注文。
左側にずれて待っていました。
ところが、ダブルバーガーセットが来ないの何の。
他のレジをみると、どんどん客が回転してます。
しかも、漏れが並んでいた列で、
後ろにいたカプールまでセットを受け取って
席についているではないですか。
完全に取り残されました。
「忙しいんだろう」と我慢しつつも
ちらちらと視線を送ること１０分弱。
店員は普通に「お待たせしました」とだけ言い、
向き直ってまた別の客の接客をはじめました。
おかげで飲み込むようにセットを食べましたよ。
持ち帰り用に
つつみなおしてもらう雰囲気でもなかったし。
あれは何だったんだろうなぁ…。
言うべきだったのかもしれんが、
あまりに忙しそうな空気だったので、
ちょっと遠慮してしまった自分に鬱。
>>533
そのマックは、どっか他のスレでも見たよ。
あんまり評判良くないのかな？
>>533
10分弱も待たせるなら、
「お時間掛かりますがよろしいですか？」
って一言聞くよね。
待たせるとしてもお客さんは席に座ってもらって
店員が届けるって形になるんじゃないのかな？
自分が持ちかえりで
少し時間が掛かった時は、
座ってお待ち下さいって言われて飲み物
くれたよ。
めったにマックに入らないので
通常がどうなのかよく分からないけど。
>>533
＞マックの店員の対応が悪いのは、
＞ものすごく珍しいんですけど
ええええ？それが世間の認知？
うちの会社の近くにあったマックは、
注文は間違えるわ、
テイクアウトで入れ忘れはあるわ、
散々の評判だったけど。
（今はもうつぶれた）
>>539
＞マックの店員の対応が悪いのは
しかしマックの客の
マナーが悪いという常識もありますね。
店の周囲、
半径５０ｍぐらいは持ち帰り用の包紙や
紙コップが散乱している。
>>535
ほんとですか！
あらら、
やっぱ問題のあるテナントなのかなぁ…。
>>537
普通はそんな感じですよね。
他のマックではたいがい対応はまともですから。
ごみ捨てる時も、
店員さんの手が空いている時はやってくれるし。
自分で片づけてしまった時も
「おそれいります」と声をかけてくれたりと、
マックの接客はかなり好きなんですけどね。
その店の場合は、
どうやら漏れの注文が作る人たちのほうに
通ってなかったような感じがしました。
レジのオバサンがあまりに必至に接客していたので、
苦情を言うのもなんだかなぁ、と思って
そのまま何もいわずセットを受け取ったんですけどね。
>>539
ほんとですか？？
それはひどいですよ。
マックがつぶれるの自体が
めずらしいと思いますけど。
つぶれてしまうほど、
ひどい経営だったのかもですね、その店。
ただマックの支店業務って
どうなってるのか分からないんで、
どこまで各支店に裁量があるのかは知らないですが。
引用元： ダメな接客、ダメな客
