8

227: 修羅場家の日常 2013/08/18(日) NY:AN:NY.AN ID:WE3ktOva

たまにタクシーの運転手さんに非常に腹が立つ。

先日友人と二人で
とある観光地に旅行に行った。

それなりにいいホテルに泊まり、
駅までタクシーに乗ることにした。

ホテルのエントランス前にあるタクシー乗り場で乗車時は、
運転席から降りてきてくれ、
トランクを開けて私たちの荷物を積み込んでくれた。

もちろんトランクのふた(?)も閉めてくれた。





そして目的地に着いて
料金を精算し下車する段になっても、
運転手は一向に動く気配がない。

一応お礼を言って降りたが、特に反応はなかった。

トランクのロックは運転席から外してくれたが、
荷物は自分たちでおろし、フタも友人が閉めた。

フタに至っては、運転席から
ちらっとこっちを見て早くしてよと言わんばかり。


自分たちで荷物を降ろしたり
トランクの開け閉めをしたり、
それは別にいい。

ただ、ホテルマンの人たちがいる
ホテルの前ではサービスしてくれ、
そうでない場所では
ぞんざいに扱われたのが気に入らない。

したくないならはじめっからしてくれるな。


232: 修羅場家の日常 2013/08/18(日) NY:AN:NY.AN ID:frpRt7VI

>>227
客がじぶんで荷物の上げ下ろしをすると
気づかないうちに車の塗装に傷をつけたりするんだよな

そんな意識はないし気づかずに
傷をつけたことにも気づかなくて当然

でもじぶんの荷物の破損はおろすときに気がつくから
そこはしっかり文句を言う

もちろん運転手の名前をチェックして
車内に備え付けの苦情葉書はしっかり出す
それだけのこと


233: 修羅場家の日常 2013/08/18(日) NY:AN:NY.AN ID:BcOHN0Il

>>232
それじゃ単なるキチガイじゃないかw
凄いねw


234: 修羅場家の日常 2013/08/18(日) NY:AN:NY.AN ID:JPWyqBsJ

>>227
ホテルに苦情言うと良いよ
出禁になる

タクシーの運転手にぼったくられた事があるが
ビジネスホテルだったから苦情言っても
とぼけられたがランクが高いホテルなら通じる




229: 修羅場家の日常 2013/08/18(日) NY:AN:NY.AN ID:/GhZ4o/U

普段からやってもらって当たり前とか思ってっから
そんなことで腹立つんじゃねーの。

自分で積むつもりだけどやってくれてラッキー 、
自分で下ろすつもりだったからやってくれなくて無問題。
俺ならこれだな。


231: 修羅場家の日常 2013/08/18(日) NY:AN:NY.AN ID:Pjf1nmFm

>>229.230
そこかよ


239: 修羅場家の日常 2013/08/19(月) NY:AN:NY.AN ID:4oL2PY3A

>>229>>230
「荷物を降ろしてくれなかった」ことが気に入らないんではなく、
「ホテルの前だとしてくれた」ことを
「他の場ではしてくれなかった」という
態度の違いがいやだったんです。

けど>>237については知りませんでした。
>>238のような理由からでしょうか。

一応降りた場所も、
駅のタクシー乗り場だったんですけどね。


230: 修羅場家の日常 2013/08/18(日) NY:AN:NY.AN ID:ou0+52I/

一度、売り手側が善意のサービスを提供すると
次からやって貰って当たり前だと思い込んじゃうもんだから
ちょっと希望に沿わないと
すぐ不満に思ったりキレたりする人がホント増えた。

最後の一行なんか、
まさに典型的なダメ客が言う捨て台詞だもんな


235: 修羅場家の日常 2013/08/18(日) NY:AN:NY.AN ID:Co+O9DKw

料金の中に荷積み荷下ろしも入ってるんかな?

俺はハズレ運ちゃんだと
乱暴にあたられそうだから
基本自分でやるけどね。


236: 修羅場家の日常 2013/08/18(日) NY:AN:NY.AN ID:ou0+52I/

>>235
その程度の事は入ってないって。
ただ、MKとか他社と差別化を図りたい会社は
きちんとマニュアル化されてるだけ。


237: 修羅場家の日常 2013/08/18(日) NY:AN:NY.AN ID:tWijBxAs

タクシー乗り場以外では基本やってはいけないことになってるよ


238: 修羅場家の日常 2013/08/19(月) NY:AN:NY.AN ID:4Kx1aggW

それだよな
ホテル前に余分な時間停まっていても誰にも迷惑かけない
一般の道路上でタクシー運転手が降りて荷物降ろしてる時間
道路を占有している


241: 修羅場家の日常 2013/08/19(月) NY:AN:NY.AN ID:4Kx1aggW

タクシー乗り場という名称こと同一でも
ホテル前のタクシー乗り場は公道ではなく
ホテルに用のある人の車しか止まりません
駅前のタクシー乗り場とはまったく状況が違います

擁護はひとつもつかず
逆(叩き・タクシー運転手の行動の説明)はいくつもあることから
ダメ接客だと思っているのは227一人で
つまりそれは一般的な考え方ではないと理解してください

自分ではうまく荷物が出せない時は
運転手に頼めばちゃんとおろしてくれます


242: 修羅場家の日常 2013/08/19(月) NY:AN:NY.AN ID:9g8l6j9M

あと、荷物を載せるときは、
トランクに元から入ってるものを脇によけたりとか、
運転手が積んだ方がいいかもしれんけど、
乗せてある物を降ろすだけなら、客でも出来るだろうしねえ

いずれにせよ、先に降りた方が荷物を降ろして、
その間、支払いを済ませるというのが、
一番スムースなんじゃないの


引用元: ダメな接客、ダメな客part93