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963: 修羅場家の日常 2014/04/27(日) 20:12:39.29 ID:uz85jzkW

長文ですがあるテーマパークに行った時の話

チケット購入の窓口で人数を言って一万円札を渡したんだけれど、
窓口の女性がその一万円をレジにしまったあとチケットを渡してくれなかった。

で、「あの、2人なんですけど」と声をかけると「~円です」との返答。





そこで一万円を受け取ったことを忘れたのだと気づいて指摘するも、
「受けとってません」の一点張り。

しばらく渡した渡してないと押し問答をしているとイライラした風に
「お並びのお客様がいらっしゃいますので購入されないなら横にずれて下さい」
さすがに怒ってちゃんと確認してくれと訴えると、
後ろから責任者らしき男性が出てきて、女性の話を聞いてこちらに
「すみませんが他のお客様もいますので…
レジのお金を数えればわかることなんですよ?」と完全に疑った口調で言ってきた。

それなら確認してくれ、一万円多いはずだと言うと、今度は
「レジのお金を数えるとその間レジを止めないといけない。
時間がかかるのでできない」と言い出したのだけれど、
そっちが確認すればわかると言ったんでしょうとまたそこで押し問答。

結局レジ金確認したら当然プラス一万だったのだけど、
謝りもせず「じゃあチケットです。」と渡してきた。

せっかく開園前から並んでいたのに
その時点で開園後30分はたっていて、もう遊ぶ気分でもな


964: 修羅場家の日常 2014/04/27(日) 20:15:01.81 ID:uz85jzkW

切れてしまった

遊ぶ気分でもなかったので帰ることにした。
責任者らしき男性に謝罪もないんですか?と言ったら、
受付の女性にあなたが謝りなさいと言い出し、
女性はしぶしぶって感じですみませんでしたぁと言って終わりだった。

あとから


965: 修羅場家の日常 2014/04/27(日) 20:19:53.17 ID:uz85jzkW

何回もすみません

お客様窓口にクレームだしたら定型の謝罪文と
テーマパーク内の飲食店で使える割引券送ってきて
2度と行くかと思ったわ


966: 修羅場家の日常 2014/04/27(日) 20:21:32.56 ID:ZGULJ1uq

そこまでアレだったらそこのテーマパークの名前書いてもいいだろう


967: 修羅場家の日常 2014/04/27(日) 21:01:52.80 ID:GghhHifE

>>965 
ひどすぎる
名前書いてくれ。ヒントでもいいから


968: 修羅場家の日常 2014/04/27(日) 21:07:28.70 ID:ophfx6TA

一部だけ伏字とかローマ字とか
類推可能な表現でたのんます


973: 修羅場家の日常 2014/04/27(日) 21:39:11.52 ID:MyuKOl4c

>>965
そのテーマパークひどすぎる。
久々に他人のレスで自分のことのように憤慨してしまったよw
絶対に店名を晒すべき。


974: 修羅場家の日常 2014/04/27(日) 21:44:03.92 ID:lXI2FHYr

一万円ならTD○じゃないよね。
ていうかTD○でそんな対応は有り得ない。


976: 修羅場家の日常 2014/04/27(日) 21:58:32.94 ID:MyuKOl4c

>>974 
確かに。ネズミーは腐ってもネズミー。俺も何度か行ったけど、
あそこのテンションじゃ客にそういう対応はしないだろう


978: 修羅場家の日常 2014/04/27(日) 22:02:10.08 ID:uz85jzkW

963です
中部地方の某テーマパークでの話でした

責任者らしき男性が出てきたとき
受付の女性が自分に都合のいいように
伝えたんだろうなって風の口調でしたね

こちらが若い女ってことで舐められてたんだろうと思います


979: 修羅場家の日常 2014/04/27(日) 22:05:40.17 ID:vueC/ljb

いつもはチケット手渡してから
レジにお金しまうから、
うっかり間違ってしまっちゃったら、
「お金が無い→まだ貰ってない」そう思ったんだろうね。

なまじ自分の仕事に絶対の自信がある誉めから、
こう云うことになったんだと思う。

素直に謝罪できるスキル持ってない人は、
客商売しちゃいけないと思う。


引用元: ダメな接客、ダメな客part101