970: 修羅場家の日常 2018/06/24(日) 16:13:26.00 ID:sFO53Bwt
昔、仕事場の同僚(男のみ)5~6人くらいで焼肉食べ放題に行った時の話
値段の割には内容も良く、満足して会計をしようとしたらレジで追加料金がどうこう言われた
その店員が言うには食べ残しがあったからとのことで、実際メニューにもそうきちんと明記はされていたが、自分たちは食べ残しはしていない
自分たちが座っていたテーブルはレジから見えるところだったのでテーブルを見ると、何故か食べ残しの乗った皿が置かれていた
それを見てレジの店員は食べ残しと判断したらしいが、
そもそも席を立つ時点で店員に会計を申し出ているし、
その時には確かにその謎の食べ残しの皿は置かれてなかった
レジで押し問答をしていると、
テーブル清掃をしていた店員が
それに気付いたのかやってきて、
その食べ残しの皿は自分たちの隣のテーブルのもので、
テーブルを掃除するために一旦置いたことを言ってきた
誤解は解けて追加料金は取られずに済んだが、
掃除していた店員が気付かなかったら
押し切られてただろうし、
そもそも食べ残しの皿を会計の完了していない
他のテーブルに置いて掃除をするのもどうかと思うし、
何より座席で会計を申告した時点で
食べ残しの有無をチェックをして
レジに引き継ぐべきだと思うしで、
満足感も吹き飛んでもやもやして終わった
たまたまだったのかもしれないが、もう二度と行かないと思う
972: 修羅場家の日常 2018/06/24(日) 18:49:29.02 ID:rkLV/QCZ
普通は仮に食べ残したとしても、
余程酷くなければ角が立たないように
黙認してくれると思うんだが、災難だったな。
接客業の店員なんて>>971みたいに
頭の程度の低い奴ばかりで、
何が起こるか予測出来ないから、
客側もトラブルに巻き込まれないように
気を付けないといかんな。
食べ残しがあるかどうかを
レジ打ちが目視で確認ってシステムがおかしいわな
まず「店長呼んで?」となぜ言えない
安易にトップを出さないのはマトモな組織なら基本
出さないようならスマホをちらつかせる
引用元: ダメな接客、ダメな客part126