80: 修羅場家の日常 2018/03/01(木)07:17:38 ID:BZ2
この前スーパーに行ったら、普段は見ない
「お客様の声」の掲示板に目が止まった。
何故なら、メモサイズに物凄く細かい字で
ビッシリと書いてあって(しかも二枚)異様な雰囲気だったから。
内容は「レジの○○さんの接客がイライラします」というもの。
実際は○○さんの名前がしっかり出ているんだけど
店側からマジックで塗りつぶしてあった。
○○さんの接客にイライラします。
私は●●(これも塗りつぶし)で通院しており、
このスーパーで買い物して帰るのが何よりの楽しみです。
○○さんは、とても明るくキビキビ接客しています。
その声が●●の私にはとても響き、
自分がダメ人間になったかのように感じられて
せっかく通院しているのに無駄になってしまうのです。
とても明るく朗らかで、
その声を聞くと落ち込んでしまい買い物が手につかなくなります。
目の端に○○さんが写るだけでもうダメです。
耐えられません。
要約してこんな感じ。
ひたすら
「○○さんの明るい接客の声が●●の私の頭に響く、
通院が無駄になる」の繰り返し。
何だか怖かったと共に、
これ明らかに精神的な病気の人じゃん、
明らかにイチャモンだし
こんなのまで貼り出さないとならないのか…と思った。
読んでる限り、○○さんはちゃんとした接客しかしてないし。
○○さんが誰だか分からないけど、声が大きすぎてウザイ!
みたいな店員さんはいないし単にその人がヤバいだけだと思う。
店側の回答は
「大変申し訳ありません、該当の店員は
『お客様に分かりやすくハッキリとした接客』
を心がけており、
それがお客様に迷惑をかけてしまったと反省しております。
もう少し落ち着いた態度で接客するように指導いたしました。」だった。
多分、店では
「○○さんの接客悪くないよ、気にしないで」
みたいな感じだろうけど、
こんなヤバいお客様の声にも
ちゃんと回答しなきゃならないんだと思った。
でも回答しないと余計にヒートアップしたりするのかな。
>>80
掲示する、しないを
店長の裁量で決めてはいけない方針なのかも。
店長判断で掲示しなくても良い
となると店に不都合な投書を握り潰せるようになってしまうから。
>>81
そうですね、
確かに店側に不利な投書を握りつぶしてたら
お客様の声も意味ないですね。
それにしても○○さんは災難だったなぁ。
>>80
じゃあ来るなよ
って書いて欲しいところですが
メンヘラ刺激すっと危ないからな
引用元: 何を書いても構いませんので@生活板58